河北电力有限公司热力公司基于语音识别合成技术的智能客户服务功能研究及应用招标公告

序号

标段名称

招标范围

招标信息 服务费  （元）

1

绿燃发电 SCR 脱 硝超低排放改造 EPC 总承包

石家庄绿燃新能源发电有限公司两条 400t/d 生活垃圾焚  烧线分别加装 SCR 低温催化系统，使烟气达到排放要求， 即氮氧化物≤20mg/Nm3、氨逃逸≤3ppm。负责 SCR 系统（包 括但不限于 SCR 反应器及钢支撑结构、烟道部分、尿素热 解系统、引风机改造及相关变频器、电力电缆及及配套的 继电保护装置等设备的同步改造、吹灰系统、喷氨设备及 其供货设备范围内的电气和热工控制系统等部件）改造项 目的设计、采购、安装、调试、验收等工作，不包含催化 剂材料采购，但包括催化剂材料安装。

1000

2

绿燃发电 SCR 脱 硝超低排放改造 低温催化剂采购

石家庄绿燃新能源发电有限公司两条 400t/d 生活垃圾焚 烧线 SCR 低温催化剂供货，约 76m3（据实结算），保证达 到排放要求，即氮氧化物排放≤20mg/Nm3、氨逃逸≤3ppm， 催化剂到厂后仍需负责提供安装指导、调试指导、参与验 收等相关工作。

1000

3

宣化风 储氢综合智慧能 源示范项目涉网 检测技术服务

根据《风电场接入电力系统技术规定 第 1 部分：陆上风电》 （GB/T 19963.1-2021 ）、  《 电 网运行 准 则》（ GB/T  31464-2022 ）、 《电力系统网源协调技术规范》（DL/T  1870-2018 ）、《 电力 系统 网源协调技术导则》（ GB/T  40594-2021 ）、《电化学储能系统接入电网技术规范》 （GB/T 36547-2018）、《电化学储能系统接入电网测试规  范》（GB/T 36548-2018）等相关国标要求，接入电力系统  的风电场需开展涉网检测工作，包括

（1）风电：包括有功控制能力测试、无功电压控制性能测 试、电能质量测试、一次调频试验、场站高低电压穿越能 力和电网适应性能力检查，测试以上项目是否满足相关标 准的要求，并出具测试报告。

（2）储能系统：测试储能系统的功率控制（有功、无功、 电压、功率因数、过负荷）、电能质量、一次调频、充放电 性能测试、额定能量和转换效率、储能 PCS 高低穿及电网 适应性核查、保护功能测试等项目是否满足相关标准的要 求，并出具测试报告。

1000

序号

标段名称

招标范围

招标信息 服务费  （元）

4

热力公司北斗定 位技术与热力管 网安全管理的结 合研究与研发应 用

1、针对我公司高温水供热区域供热管道泄露、管井浸水、 井盖丢失等安全隐患问题，开展供热井盖智能管理研究工 作。定制研发热力管井智能管理系统 1 套，系统充分利用 北斗定位技术、物联网技术、传感器监测技术、无线通讯 等手段，实现井盖移位、倾斜、开盖、入侵、浸水自动报 警以及井盖遗失快速定位跟踪等功能，实现智能终端管理、 告警数据展示、工单处理闭环流程、系统管理等功能。

2、研制、供货、安装、调试 1000 套北斗智能监控终端（井 盖下安装）。终端功能包括：井盖状态监控、异常告警上传、 终端定位数据上传、3 级水浸监测、数据传输。

3、系统上线前安全测评及检查服务，安装及调试，培训， 与现有智慧供热节能监控系统对接调试，包含但不限于以 上内容。

4、包含终端设备 6 年数据通讯费。

5、包含部署业务平台需要的服务器、操作系统、交换机、 防火墙、数据库、操作系统等软硬件设施。

6、协助业主方开展知识产权申报工作，完成项目相关的发 明专利 1 项，软件著作权 1 项，核心期刊发表论文 1 篇， 项目产生的知识产权成果归业主方所有。

1000

5

热力公司基于物 联网的用户换热 站能耗管控系统 研究与应用

针对户管站难以管控现状，以热力公司现有用户站为基础， 基于物联网技术，开展户管换热站能耗管控云平台研发及 部署，包括但不限于以下工作内容：

1.负责通过采取物联网无线通讯方式，定制研发能耗管控 云平台系统一套，提交平台系统设计方案，以云平台作为 物联网电动调节阀运行调控的中枢，实现上位运行组态管 理、人机交互界面、平衡调控策略、报警管理、批量调度 等功能。

2.负责完成平台系统在热力公司部署上线、调试及验收， 配套完成 40 个户管站物联网（NB）电调阀供货、部署调试 和验收工作。

3.负责提供平台系统的培训及售后技术服务工作，包含提 供 6 年物联网电动调节阀数据通讯费用，承诺 6 年期满后， 交付物联网卡明细清单。

4.协助业主方完成相关科研成果产出和知识产权申报工作， 完成至少 1 项发明专利申报授权，完成不少于 1 篇核心科  技期刊发表，其知识产权归业主方所有。

1000

6

热力公司基于语 音识别合成技术 的智能客户服务 功能研究及应用

针对热力公司客服在客户咨询高峰期人员不足情况，开展 对语音合成（TTS）技术、语音转写（ASR）技术及自然语 言处理（NLP）技术等的研究，完成智能客服系统研发，包 括以下工作内容：

1、创新应用语音合成（TTS）技术、语音转写（ASR）及自 然语言处理（NLP）技术实现智能语音交互服务，包括：智

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序号

标段名称

招标范围

招标信息 服务费  （元）

能导航、智能外呼功能；

2、升级呼叫中心系统设备，采用软交换的方式实现呼叫中 心系统功能；

3、与现有供热客服交互，与呼叫中心系统设备、智能语音 服务无缝集成，实现用户通过智能语音交互完成业务咨询、 信息查询、投诉报修、智能工单、智能派单、智能回访等 功能；

4、与现有移动办公 APP 交互，通过已有的工单处理模块， 实现对工单的现场接收、处理。在现有的微信公众号营业 大厅业务办理板块实现用户自助投诉、报修，工单进度查 询、服务评价等服务。

5、协助业主方开展知识产权申报工作，完成 2 项发明专利 授权，完成核心期刊论文 1 篇，项目产生的知识产权成果 归业主方所有。

7

承德公司正北沟 光伏、六沟光伏 电站汇流箱及逆 变器通讯改造

正北沟光伏、六沟光伏汇流箱及逆变器通讯改造项目具体 内容如下：

1、汇流箱通讯模块对正北沟光伏电站 55 个方阵共计 770 个汇流箱、六沟 15 个方阵共计 210 个汇流箱通讯模块进行 更换，信号传输使用无线通讯传输模式，更换后能够与逆 变器室通讯装置正常通讯。

2、熔纤更换及熔接：杆塔中间接头共 1216 芯；地埋光缆 共 120 芯；逆变器室终端 1520 芯（每个带 5 米 LC 尾纤）， 继保室 144 芯（每个带 5 米尾纤）。光纤配线架 12 芯的共 12 个。光纤进行光衰测试，保证通讯完好。

3、采购更换逆变器室通讯装置 5 台、#5 串口板 20 个、#7  板 20 个及 CPU 板 10 个、电源板 10 个，含更换及调试，  保证使用的电路板为全新，更换后的设备通讯完好率 100%。

4、在更换汇流箱通讯模块的 70 个方阵的通讯装置处加装

485 通讯保护模块。

5、箱变测控装置维修、故障处理，需采购更换全新的 CPU 板 8 块、电源板 6 块、AI 板 8 块、DI 板 2 块。

6、所有乙供设备及备件均需使用技术、工艺先进的新品， 不得使用淘汰产品。

7、本项目实施过程中，投标方负责现场协调工作，所产生 的全部费用由投标方承担。

（详见第二卷第五章工程量清单、第七章技术标准及要求）

1000

序号

标段名称

资格要求

1

绿燃发电 SCR 脱硝超 低排放改造 EPC 总承 包

投标人基本资格要求：

（1）承包人具有独立订立合同的资格；

（2）承包人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站

序号

标段名称

资格要求

（www.creditchina.gov.cn）网站查询为准, 没有被列入严重失信主体名 单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态；

（3）承包人近 36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、 严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）承包人具有 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、GB/T28001 职业健康安全管理体系认证，通过第三方认证审核，并获得认 证证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）承包人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）承包人没有处于相关文件确认的禁止投 标的范围和处罚期内。

投标人专项资格要求：

（1）资质等级：非联合体投标：具有国家建设行政主管部门颁发的电力工 程施工总承包叁级及以上；联合体投标：设计方面具有国家建设行政主管 部门颁发的环境工程通用专业乙级及以上或电力行业新能源发电专业乙级 及以上资质，同时施工方面具有环保工程专业承包贰级及以上或建筑机电 安装工程专业承包贰级及以上资质；

（2）承包人应具有有效的安全生产许可证；

（3）承包人近 18 个月内不存在较大及以上生产安全责任事故，近 12 个月 在集团公司系统未发生人身死亡事故（可自证）；

（4）承包人应具有近 5 年内(2019 年 6 月 1 日-2024 年 5 月 30 日)完成至 少 2 个 SCR 脱硝建设或改造总承包业绩（需提供合同复印件（包括合同首 页、承包范围、签字页）、投运证明（验收证明或业主出具的投运证明文 件或其他有效证明资料））；

（5）承包人拟派项目经理必须具有二级及以上等级的机电专业注册建造 师执业资格且具有安全生产考核合格证书（B 证）；安全员具备专职安全 生产管理人员资质证书（C 证）；

（6）提供项目主要人员（项目经理、技术负责人、安全员）工伤保险证明。

（7）接受联合体投标，最多允许 2 家联合，不同联合体的成员间存在单位 负责人为同一人或者存在控股、管理关系的，不得同时参加本招标项目投 标。设计单位为联合体的牵头单位。

2

绿燃发电 SCR 脱硝超 低排放改造低温催化剂 采购

投标人基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）网站查询为准,没有被列入严重失信主体名  单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态等；

（3）投标人近 36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、 严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）投标人具有完善的质量保证体系，通过第三方认证审核，并获得认证 证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）投标人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）投标人没有处于相关文件确认的禁止投标的范围 和处罚期内。

序号

标段名称

资格要求

投标人专项资格要求：

（1）同一货物/产品（同一品牌同一型号）只能有一家投标人，否则相关 投标均作无效处理。如为代理商投标，需提供生产厂家的代理授权书，同 时厂家承诺提供对项目安装、调试和售后等的服务。

（2）业绩要求：具有近 5 年内（2019 年 6 月 1 日-2024 年 5 月 30 日）应 具有 2 个及以上 SCR 脱硝催化剂供货业绩，单个合同供货量不少于 20m3。 （需提供合同复印件（包括合同首页、供货范围（规格和型号、主要技术 参数、数量）、签字页）、投运证明（验收证明或业主出具的投运证明文 件或其他有效证明资料））；

（3）本标段不接受联合体投标。

3

宣化风储氢综 合智慧能源示范项目涉 网检测技术服务

投标人基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）网站查询为准, 没有被列入严重失信主体名 单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态；

（3）投标人近 36 个月内不存在骗取中标、严重违约及因自身的责任而使 任何合同被解除的情形；

（4）投标人具有完善的质量保证体系、环境管理体系、职业健康安全管理 体系，通过第三方认证审核，并获得认证证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）投标人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）投标人没有处于公司相关文件确认 的禁止投标的范围和处罚期内。

投标人专项资格要求：

（1）具有国家认监委认证机构颁发的检验检测机构资质认定证书；

（2）具有中国合格评定国家认可委员会实验室认可证书（附件中含有风电 机组、无功补偿装置检测项目、储能系统）；

(3)具有承试电力资质许可证二级及以上；

（4）投标人应具有近 5 年内(2019 年 6 月 1 日-- 2024 年 5 月 30 日)完成 至少 3 个新能源场站并网检测服务业绩（需提供合同复印件（包括合同首 页、服务范围、签字页）

（5）本标段不接受联合体投标。

4

热力公司北斗定位技术 与热力管网安全管理的 结合研究与研发应用

投标人基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）网站查询为准,没有被列入严重失信主体名  单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态等；

（3）投标人近 36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、 严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）投标人具有完善的质量保证体系，通过第三方认证审核，并获得认证 证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）投标人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）投标人没有处于相关文件确认的禁

序号

标段名称

资格要求

止投标的范围和处罚期内。

投标人专项资格要求：

（1）投标人近 3 年内（2021 年 6 月 1 日-- 2024 年 5 月 30 日）至少具备

2 个已完成的北斗定位终端开发应用或北斗平台开发部署的业绩。需提供 合同复印件（包括合同首页、供货范围、签字页）；

（2）投标人作为代理商供货设备/产品，应提供厂家售后服务承诺，否则 相关投标作无效处理。

（3）本标段不接受联合体投标。

5

热力公司基于物联网的 用户换热站能耗管控系 统研究与应用

投标人基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）网站查询为准,没有被列入严重失信主体名  单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态等；

（3）投标人近 36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、 严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）投标人具有完善的质量保证体系，通过第三方认证审核，并获得认证 证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）投标人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）投标人没有处于相关文件确认的禁 止投标的范围和处罚期内。

投标人专项资格要求：

（1）同一货物/产品（同一品牌同一型号）只能有一家投标人。如为代理 商投标，，一个制造商对同一品牌同一型号的货物，仅能委托一个代理商 参加投标，否则相关投标均作无效处理；代理商应提供厂家的授权及售后 服务承诺；

（2）投标人近 5 年内（2019 年 6 月 1 日-- 2024 年 5 月 30 日）至少 2 个 换热站的电动调节阀控制平台开发及电动调节阀部署、调试的业绩。（需 提供合同复印件（包括合同首页、供货范围、签字页）、验收证明）；

（3）本标段不接受联合体投标

6

热力公司基于语音识别 合成技术的智能客户服 务功能研究及应用

投标人基本资格要求：

（1）投标人具有独立订立合同的资格；

（2）投标人经营状况良好，具有良好的资信和信用（以“信用中国”网站 （www.creditchina.gov.cn）网站查询为准, 没有被列入严重失信主体名 单），没有处于会导致中标后无法履行合同的被责令停产停业、财产被接 管、冻结、破产状态；

（3）投标人近 36 个月内(含，自投标截止日起往前推算)不存在骗取中标、 严重违约及因自身的责任而使任何合同被解除的情形；

（4）投标人具有完善的质量保证体系，通过第三方认证审核，并获得认证 证书；

（5）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位不得在同一 标段投标；

（6）投标人没有处于相关文件确认的禁止投  标的范围和处罚期内；未被列入供应商涉案“黑 名单”；

（7）投标人没有处于相关文件确认的禁 止投标的范围和处罚期内。

投标人专项资格要求：