招标公告
本招标项目为中国邮政集团 扬州市 速递部工行卡函处理、主动客服业务外包项目，（招标编号：ZWKYZYZ2023031）， 项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。
1.项目概况与招标内容
1.1项目概况
本项目为中国邮政集团 扬州市 速递部工行卡函处理、主动客服业务外包项目。
1.2 采购内容
1.2.1项目名称：中国邮政集团 扬州市 速递部工行卡函处理、主动客服业务外包项目。
1.2.2采购内容：中国邮政集团 扬州市 速递部工行卡函处理、主动客服业务外包。服务内容及规范标准详见招标文件第五章技术规范书。
1.2.3预算金额：采购预算为104.82万元（18个月，含税及相关费用），其中，卡函处理预算金额为75.48万元，主动客服预算金额为29.34万元。采购预算金额为招标人根据采购经验和采购需求为基础进行的预估，具体金额以实际发生为准，具体详见招标文件。
1.3服务
1.4服务期限：18个月（2024年1月1日-2025年6月30日），具体以合同签订时间为准。
1.5本项目不设置分包。
1.6本项目设置单价最高限价（报价为含税价，包括但不限于完成本项目要求所发生的一切费用及相关的所有税费，合同履行期间成交人将不再向采购人收取其他任何费用），投标人报价高于相应单价限价的将被否决。具体如下：
环节1：卡函处理
区间 | 业务量区间（袋件） 按业务量分档测算 | 区间件均费用 （元/袋件） 总费用/核算业务量 | 占比 （%） |
区间1 | 0＜月日均业务量≦4080 | 0.2952 | 10.38% |
区间2 | 4080＜月日均业务量≦8250 | 0.2918 | 65.79% |
区间3 | 月日均业务量＞8250 | 0.2884 | 23.83% |
环节2：主动客服
序号 | 服务内容 | 预估总工时（小时） | 单价最高限价 （含税，元/小时） | 备注 |
1 | 速递部工行主动客服业务外包 （常态化） | 11400 | 24.8 | 每日8：30-12：00，14：00-18：30（总共547天，每月休4天，扣减72天，实际475天） |
2 | 速递部工行主动客服业务外包 （旺季临时性加班） | 432 | 24.8 | 2024年1月-2025年6月预测月日均业务量＞17600的天数共72天,由于客户旺季期具有不可控性，具体以实际为准 |
2.投标人资格要求
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力，合法运作并独立于采购人和采购代理机构。（提供承诺书、法人或其他组织的营业执照等证明文件复印件加盖公章）
2.2投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准。（提供承诺书加盖投标人公章）
2.3投标人须承诺能够开具符合采购人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供承诺书加盖投标人公章）
2.4本项目不接受联合体响应申请、不接受分包、转包。（提供承诺书并加盖投标人公章）
2.5投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询
2.6投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询
2.7投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书并加盖投标人公章）
2.8与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖投标人公章）
2.9本项目不接受被中国邮政集团 或中国邮政集团 江苏省 或中国邮政集团 扬州市 列入黑名单且在限制范围内的投标人投标。（提供承诺书加盖单位公章）
2.10投标人承诺为本项目提供项目管理人员且承诺项目管理人员成交后负责本项目统筹、对接、人员安排等工作。（提供承诺函、身份证正反面复印件及供应商为其缴纳的截至开标时间近3个月的社保证明复印件，原件备查。）
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4.【电子】
未在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后
的在 招标会员 区根据招标公告的相应说明获取招标文件！
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来源：中国电力招标采购网
备注：欲购买招标文件的潜在投标人,注册网站并缴纳因特网技术服务费后，查看项目业主，招标
公告并下载资格预审范围，资质要求，招标清单，报名申请表等。为保证您能够顺利投标，具体要
求及购买标书操作流程按会员区招标信息详细内容为准，以招标业主的解答为准本。
编辑：dljcz