业主2024年客服业务外包服务采购项目GXYZ-2024058招标公告
本招标项目为业主2024年客服业务外包服务采购项目，
（2）工单处理：按要求处理好11183、11185系统的客服工单。
（3）主动客服：按要求对邮件开展主动监控、主动核查、责任判定、主动联系及回访、撤件及投诉、信息预警等内容。
如需进一步了解详细内容，详见招标文件。
二、投标人的资格要求
1.在中华人民共和国境内依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位。
2. 必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商，被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被业主、业主列入黑名单且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。
3.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。
5.本项目不接受联合体投标。
6.本项目不接受未购买本招标文件的投标人投标。
三、获取招标文件
1.获取时间：自本公告发布之时起至2024年11月5日18时00分。
2.
（2）下载流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→等待审核→审核通过后→下载采购文件。
（3）CA证书办理、平台操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服
（4）供应商获取采购文件时请将采购文件价款转账底单一起上传,方便核实信息。
3.售价：招标文件每本售价300元，售后不退。
4.采购文件价款及邮费交纳银行账户：
户名：云之龙咨询集团 玉林
没有在中国电力招标采购网（www.dlztb.com）上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件！详细了解项目情况请联系如下人员：
联系人：李杨
咨询电话：010-51957458
手 机：13683233285
传 真：010-51957412
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
来源：中国电力招标采购网 编辑：chinapost