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【中国邮政集团有限公司蚌埠市分公司客服业务外包采购项目】招标公告

   日期:2024-10-21     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    
核心提示:业主客服业务外包采购项目公开招标公告安徽正大永道工程咨询 (以下简称“招标代理”)受业主(以下简称“招标人”)委托,就业

业主客服业务外包采购项目公开招标公告

安徽正大永道工程咨询 (以下简称“招标代理”)受业主(以下简称“招标人”)委托,就业主客服业务外包采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标,对投标人在“”上传的电子版投标文件进行审查。

1、项目名称:

业主客服业务外包采购项目

2、项目编号:AHYZZDYD-202410010

3、项目概述:

业主客服业务外包采购项目,预算297.93万元/年。

4、招标内容:

4.1具体采购内容如下:全市(含三县)客服外包岗位共49个。服务内容有:蚌埠市(含三县)收寄、投递机构业务客服,包括但不限于特快专递、电商标快、快递包裹及大宗快递包裹机构下客服:响应客户咨询、查询、投诉,查询邮件闭环,及时处理工单,杜绝投诉升级,提供理赔服务包括垫付问题邮件赔偿款(必要时为避免投诉升级)。全年服务工时约143080小时,297.93万元/年。本预算仅为参考,实际费用按实际服务工时结合中标供应商中标价格据实结算。

4.2服务期限:一年,后评估超过90分,可续签一年,最多续签两次。

4.3包段划分:1个包。

注:(1)投标人须以“包”为单位参加本项目的投标,并以“包”为单位提供投标文件。

(2)本项目设置最高投标限价,最高投标限价详见“招标文件”,投标人投标报价如高于最高投标限价,其投标将被否决。

5.投标人资格条件:

5.1供应商必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位。      

5.2供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定,具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国” 列入失信被执行人名单的供应商,被中国 列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商,被中国邮政集团 列入黑名单且在有效期内的供应商,均无资格参加本项目的采购活动。

5.3供应商必须具有本项目相关的经营资质,具有人力资源服务许可证或劳务派遣许可证,能开具增值税专用发票。

5.4供应商必须获取本项目采购文件并进行登记备案,否则无资格参加本项目。

5.5本项目不接受联合体投标,不允许转包、分包。

5.6供应商参与安徽邮政及下属机构招标采购项目中无以下记录:因自身原因未经采购人允可放弃采购项目中标(成交)的、因自身原因违约或中止合同的(需提供加盖单位公章的承诺书,由采购人审核)。

5.7与邮政无投资关系且存在以下情况的,不得参加本项目:邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业,以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

5.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同响应供应商,股东及出资、主要人员或分支机构信息存在交叉的不同响应供应商,不得同时参加本项目投标,否则相关响应投标文件均无效。

5.9投标人需承诺:①在合同签订之日起30日内,中标人需按采购人要求开设邮储对公账户,邮储账户需要通过安徽邮政公司推荐开立,并将回款账号设置为在邮储银行开立的账户,如前期已在邮储银行开立对公账户,则需推荐一家其他公司办理。②在合同签订之日起30日内,服务项目中标人员工的薪酬及奖金必须由邮政金融代发。上述条款将签订在外包合同中,如中标人(乙方)未执行视为违约,甲方可采取包括但不限于扣除履约保证金、终止合作等考核措施。

注:投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料,否则,其投标将被否决。

6. 资格审查方法: 本项目资格审查办法: 资格后审 。

7、

没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录会员区根据招标公告的相应说明获取招标文件!详细了解项目情况请联系如下人员:

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com
来源:中国电力招标采购网 编辑:chinapost

 
 
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